تلقى البنك الأهلى المصري، شكاوي عديدة خلال الأسبوع الماضى، بشأن حجز الفيز وكروت الـِATM بإحدى الماكينات بشارع فيصل بمنطقة الهرم بالجيزة، حيث تقع الماكينة بجوار أحد الفنادق، وتوالت الإتصالات من العملاء على رقم الشكاوي بالبنك، بشأن الإجراءات التى ينبغي إتباعها للحافظ على حقوقهم، الإ أن بعضهم فضل الإبلاغ عن وقف التعامل بالفيزا لضمان عدم المساس بالإرصدة الموجودة.
وقال أحد عملاء البنك، إن الماكينة سحبت الفيزا، عقب وضع كلمة السر، وقبل إجراء أي تعامل عليها، وتم الإتصال برقم الشكاوي للإبلاغ إلا أنه تم توجيه إلى وقف الفيزا، وتم إرساله للرقم القومي الخاص به وسؤاله، للإجابة على بعض البيانات الشخصية له وحسابة للتأكد من هويته، وتم خصم 15 جنيه من حسابه لاستخراج فيزا جديدة.
وقال عميل آخر، إن البنك يخصم من الحساب على الاستعلام التليفوني "الموبايل" ويتم إدراجة بكشف الحساب.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
