حصلت شركة راية لتكنولوجيا المعلومات على لقب "تكامل الأنظمة" من قِبل شركة "Genesys جينيسيس" الرائدة عالمياً في مجال خبرات العملاء متعددة القنوات وحلول مراكز الاتصال، بصفتها الشركة الرائدة في تكامل الأنظمة في مصر والمملكة العربية السعودية والخليج وشرق افريقيا.
وستساعد راية الشركات في المنطقة على تقديم خدمات متخصصة لعملائها باستخدام خدمات Genesys "PureCloud" و PureEngage"".
اقرأ أيضاً.. نائب وزير الاتصالات: مصر تتطور 8 مراكز في التعاملات الرقمية سنوياً
أكد محمد عفيفي المدير الإقليمي لشركة Genesys" جينيسيس":على استهداف تزويد العملاء المشتركين بشريك موثوق به وله سمعة تساعد على الابتكار في ظل خبرة طويلة تمتد لأكثر من 20 عاماً في مجال تكامل النظم في الشرق الأوسط.
وقال عفيفي أن شركته تتطلع إلى العمل مع شركة راية لتكنولوجيا المعلومات التي تمتلك المكانة الجيدة لمساعدة عملائنا على النمو من خلال حلول " Genesys جينيسيس" حتى يتمكنوا من تقديم أفضل الخدمات بشكل أسرع".
أوضح أن تكنولوجيا مراكز الاتصال أصبحت تلعب دوراً هاماً في كل جانب من جوانب الأعمال، فقد أدركت الشركات أنها بحاجة إلى تسريع عملية تطوير الحلول الرقمية من أجل أن تظل قادرة على المنافسة، فالشراكة ستمكن الشركات في المنطقة من الاستفادة من خدمات حلول راية لدمج تقنيات " Genesys جينيسيس" لمراكز الاتصال.
وقال هشام عبد الرسول الرئيس التنفيذي لشركة راية لتكنولوجيا المعلومات، إن توقيع اتفاقية التعاون مع شركة "Genesys جينيسيس" يساعد الشركات في المنطقة على تحسين أداء تجارب العملاء.
أضاف هشام أننا نجحنا في مساعدة أكثر من 500 عميل في المنطقة على تطبيق تقنيات جديدة مثل "PureCloud" لتقديم الحلول الذكية،مشيرا إلى أن شركته سنوفر أيضاً "PureEngage" لعملاء المؤسسات الأكثر تطوراً، فمن خلال هذه الخبرة سنكون قادرين على تحسين أداء الأعمال لعملائنا وتزويدهم بالحلول التي تؤدي إلى تخفيض التكلفة والوقت.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
