أطلق البنك الأهلي المصري، باقة جديدة من الخدمات لتدعيم استراتيجيته المصرفية الرقمية، من خلال الإنترنت البنكي "الأهلي نت" وتطبيق الهاتف المحمول "الأهلي موبايل".
وصرح هشام عكاشه، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن الخدمات الجديدة تأتي في اطار استراتيجية البنك للتحول الرقمي، واستكمالا لخطة التطوير التي يضعها البنك لتطوير والتوسع في الخدمات المصرفية الرقمية الحالية، التي ينفذها البنك بخطي راسخة وثابتة لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
وأضاف أن تلك الخطة تسعى إلى تحفيز العملاء على استخدام القنوات الرقمية لتلبية احتياجاتهم المصرفية المختلفة، التي تتيح مزيد من التيسير على عملائه من خلال تقليل التردد على مقار الفروع، خاصة في ظل الظروف الحالية التي تتطلب مراعاة أعلى معدلات الصحة والسلامة، مؤكدًا على دعم تلك المنظومة الرقمية من خلال تحديث البنية التكنولوجية للبنك لتستوعب التحديث المستمر لتلك الخدمات في ضوء ما تظهره دراسة متطلبات العملاء من خلال إتاحة خدمات جديدة تواكب احتياجاتهم اليومية بسهولة وأمان وتدعم الخدمات المتاحة بالفعل.
وأوضح يحيي أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن تلك الخدمات الجديدة تأتي استنادا للدراسات التي يقوم بها فرق العمل المختصة بالبنك لتحديد احتياجات العملاء الحاليين والمرتقبين سعيًا رفع مستويات رضا العملاء، وهو ما تؤكده أعداد المتعاملين بالخدمات الإلكترونية للبنك، إذ وصل إجمالي عدد اشتراكات العملاء بخدمة الأهلي نت الأفراد لـ2,716,000 عميلا، بنسبة تفعيل 73%، بينما بلغ إجمالي عدد اشتراكات العملاء من الشركات 32,193 عميل بنسبة تفعيل 71% وبحجم معاملات مالية للأفراد بلغ 41,433 مليار جنيه، وحجم معاملات مالية للشركات 21,110 مليار جنيه، فيما وصل اجمالي عدد المتعاملين بالموبايل البنكي نحو 483 ألف مستخدما للتطبيق بإجمالي حجم معاملات مالية وصل لـ30 مليار.
من جانبها، أكدت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن تلك الباقة من الخدمات تتضمن لأول مرة امكانية اجراء التحويلات بين الحسابات المحلية باستخدام رقم الحساب الدولي IBAN، وكذا إجراء التحويلات للمحافظ الإلكترونية من خلال شبكة ACH، مع اتاحة سداد المدفوعات من خلال شركة فوري كمقدم خدمة والتي تشمل خدمات المرور، شركات الاتصالات، مدفوعات الكهرباء والغاز والمياه، سداد اشتراكات النقابات والأندية.
وأضافت الباز، أنه حرصا من البنك على إتاحة مختلف خدمات البطاقات البنكية بطرق سريعة وسهلة وآمنة في ذات الوقت، فقد تضمنت باقة الخدمات الجديدة إمكانية تفعيل وإيقاف بطاقات الائتمان وبطاقات المرتبات، وكذا إعادة إصدار رقم سري جديد للبطاقة، مع إمكانية طلب إعادة إصدار البطاقة من خلال تطبيقي الأهلي نت والأهلي موبايل، أيضا امكانية تفعيل جهاز رموز الأمان Hard Token، الذي يستخدم في اتمام العمليات المالية داخل أو خارج البنك من خلال القنوات الرقمية، وهي الخدمات التي يطلقها البنك الأهلي المصري ضمن خطته لتطوير خدماته الرقمية دون الحاجة لزيارة الفروع وهو ما يخفف أيضا من الضغط على مركز الاتصالات الهاتفية للبنك ويضمن سرعة حصول العميل على خدمته.
وأشادت الباز بالجهد المبذول من جانب فرق العمل بكل من قطاعات تقنية المعلومات، وكذا التحول الرقمي وكافة الإدارات والزملاء بالبنك القائمة على إطلاق تلك الباقة من الخدمات الرقمية للعديد من العمليات المصرفية، وبالتعاون المثمر بين تلك الخبرات المختلفة والمدربة على أفضل وأحدث تقنيات العمل المصرفي للوصول لأفضل خدمة لعملاء البنك الحاليين، وكذا لاستقطاب المزيد من الفئات للدخول تحت مظلة العمل المصرفي وتدعيم دور البنك الأهلي في نشر الثقافة المصرفية.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
