في اليوم العالمي لذوي الهمم.. تنظيم الاتصالات يصدر تعليمات لتيسير استخدامهم لمحافظ المحمول

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بالتعاون مع البنك المركزي المصري، عن مجموعة من التعليمات والتدابير الجديدة التي تهدف إلى تمكين ذوي الهمم من الاستفادة الكاملة من خدمات المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول.

يأتي هذا القرار في سياق التزام جهاز الاتصالات بتعزيز الشمول الرقمي والمالي وضمان دمج جميع فئات المجتمع في منظومة الخدمات التكنولوجية الحديثة.

تسهيلات جديدة لذوي الهمم

تشمل التعليمات الجديدة عدة إجراءات لتيسير استخدام ذوي الهمم لخدمات الدفع الإلكتروني، وتحويل الأموال، والتسوق عبر الإنترنت.

ومن أبرز هذه التسهيلات تستعرضها أهل مصر على النحو التالي:

سهولة الاشتراك والتفعيل:

تمكين ذوي الهمم من الاشتراك في خدمات المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول وتفعيلها بطريقة مبسطة.

دعم العملاء في المنافذ:

توفير مترجمي لغة الإشارة أو شاشات عرض داخل منافذ البيع لتوضيح المعلومات والإجراءات، بالإضافة إلى عقود الخدمة بلغة برايل.

تطوير التطبيقات:

توجيه شركات الاتصالات لتطوير تطبيقات الهواتف المحمولة لتتضمن واجهات مرئية وصوتية، دعم خاصية الإملاء الصوتي، والتقنيات المساعدة مثل قارئ الشاشة.

خطوات لتعزيز الشمول المالي

تهدف هذه المبادرات إلى ضمان وصول خدمات المحافظ الإلكترونية إلى جميع أفراد المجتمع، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة لتعزيز التحول الرقمي والشمول المالي.

وتعد هذه الإجراءات جزءًا من رؤية أوسع لتمكين الأفراد من التعامل بسهولة وأمان مع الخدمات المالية الرقمية.

إجراءات إضافية لدعم ذوي الهمم

أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة خدمات ومزايا إضافية لدعم ذوي الهمم، منها:

خدمة تلقي الشكاوى بلغة الإشارة: إتاحة تقديم الشكاوى عبر مكالمات فيديو على موقع الجهاز الرسمي، مع متابعة الحل بلغة الإشارة.

خصومات على الخدمات:

توفير خصم 50% على باقات الخطوط الشهرية التي تشمل المكالمات الصوتية والإنترنت، بالإضافة إلى خصم مماثل على مصاريف سداد الفواتير باستخدام المحافظ الإلكترونية.

الأولوية في المنافذ:

منح ذوي الهمم الأولوية في إنهاء المعاملات بفروع شركات الاتصالات دون الحاجة للانتظار.

تهيئة المنافذ:

إلزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي المصري لتهيئة الفروع بما يلبي احتياجات ذوي الهمم.

تعكس هذه المبادرات التزام الجهاز القومي بتنظيم الاتصالات بدوره في دمج جميع فئات المجتمع في منظومة التحول الرقمي، مع توفير بيئة شاملة تتيح للجميع الوصول إلى الخدمات بسهولة وكفاءة.