مايا مرسي: نتبع منهج المتسوق السري لتقييم كفاءة تقديم الخدمة للمواطنين

قالت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، إن تحسين الخدمة هو مؤشر النجاح بالنسبة للوزارة، مؤكدة أن تقديم خدمة مميزة للمواطن سواء في التوعية ومديريات التضامن هو هدف المرحلة القادمة، كما أن الوزارة تعمل بأكثر من منهج حيث ستكون المتابعه مختلفة، وأنها تتبع منهج المتسوق السري لتقييم كفاءة تقديم الخدمة.

مايا مرسي أرشيفية

منهج المتسوق السري

جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي لوزيرة التضامن الاجتماعي لتوضيح خطة الوزارة خلال الفترة المقبلة.

وأكدت وزيرة التضامن، أن الوزارة تتبع منهج التسوق السري من خلال إرسال فرد للمديرية لطلب خدمة وتقييم مدي كفاءة تقديمها للمواطن ومن ثم سيتم عمل التقرير للوزارة، مشيرة الى أن المتسوق السري سيكون سيدة كبيرة او رجل كبير سيكون بفئات مختلفة، موضة أن ذلك سيكون بالتعاون مع مؤسسة حياة كريمة.

ورحبت وزيرة التضامن، بالتحالف الوطني لعمله الكبير على أرض الواقع، حيث يوجد لديه قاعدة بيانات كبيرة، لتجنب تقديم الخدمة لنفس الفرد مرتين، موضحة أنه من خلال الربط يمكن تحسين تقديم الخدمة للمستفيدين.